Pravila privatnosti

Zadnje ažuriranje: 10. travnja 2026.

Nova Zagreb upravlja ovom trgovinom i web stranicom, uključujući sve informacije, sadržaj, funkcionalnosti, alate, proizvode i povezane usluge, s ciljem pružanja vama, kupcu, personaliziranog iskustva kupovine (u daljnjem tekstu “Usluge”). Isabella Cruz koristi Shopify tehnologiju, što nam omogućuje pružanje Usluga.

Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjećujete, koristite ili obavljate kupnju ili drugu transakciju putem Usluga, ili kada nas kontaktirate na bilo koji drugi način. U slučaju sukoba između naših Uvjeta korištenja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka.

Pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Korištenjem i pristupom bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i razumijete prikupljanje, korištenje i otkrivanje vaših podataka kako je ovdje opisano.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Pod pojmom “osobni podaci” podrazumijevamo informacije koje vas identificiraju ili se mogu razumno povezati s vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju anonimne ili anonimizirane informacije koje vas ne mogu identificirati.

Možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih podataka, ovisno o načinu vaše interakcije s Uslugama, vašoj lokaciji i u skladu s važećim zakonima:

  • Kontaktni podaci: ime, adresa, adresa za naplatu, adresa za dostavu, broj telefona, e-mail
  • Financijski podaci: brojevi kreditnih/debitnih kartica, podaci o plaćanju i transakcijama
  • Podaci računa: korisničko ime, lozinka, sigurnosna pitanja, postavke
  • Podaci o transakcijama: pregledani, spremljeni ili kupljeni proizvodi, povrati i zamjene
  • Komunikacija s nama: poruke korisničke podrške i druge komunikacije
  • Podaci uređaja: IP adresa, preglednik, mrežne informacije i identifikatori
  • Podaci o korištenju: način interakcije s Uslugama

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati:

  • izravno od vas
  • automatski putem web stranice i kolačića
  • putem naših pružatelja usluga
  • putem partnera ili trećih strana

Kako koristimo vaše osobne podatke

Možemo ih koristiti za:

Pružanje i poboljšanje usluga – obrada narudžbi, plaćanja, povrata, preporuke proizvoda
Marketing i oglašavanje – slanje ponuda i prikaz personaliziranih oglasa
Sigurnost i sprječavanje prijevara – zaštita računa i transakcija
Komunikaciju s vama – korisnička podrška i obavijesti
Pravne svrhe – poštivanje zakona i pravnih postupaka

Kako dijelimo osobne podatke

Vaše podatke možemo dijeliti:

  • s Shopifyjem i pružateljima usluga
  • s marketinškim partnerima
  • kada to vi zatražite ili odobrite
  • unutar naše poslovne grupe
  • u slučaju poslovnih transakcija ili pravnih obveza

Odnos sa Shopifyjem

Usluge hosta Shopify, koji prikuplja i obrađuje vaše podatke radi pružanja usluga. Podaci se mogu prenijeti u druge zemlje. Shopify je odgovoran za određene obrade podataka. Više informacija dostupno je u njihovoj politici privatnosti.

Web stranice trećih strana

Nismo odgovorni za privatnost ili sadržaj vanjskih stranica.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci i ne prikupljamo njihove podatke namjerno.

Sigurnost i čuvanje podataka

Poduzimamo razumne mjere zaštite, ali nijedan sustav nije potpuno siguran. Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za poslovne i pravne svrhe.

Vaša prava

Imate pravo na:

  • pristup podacima
  • ispravak
  • brisanje
  • prijenos podataka

Također se možete usprotiviti obradi, ograničiti je ili povući privolu.

Prigovori

Možete podnijeti pritužbu nama ili nadležnom tijelu za zaštitu podataka.

Međunarodni prijenosi podataka

Podaci se mogu prenositi izvan vaše zemlje uz odgovarajuće zaštitne mjere.

Promjene politike

Politika se može ažurirati, a promjene će biti objavljene.

Kontakt

Za pitanja ili ostvarivanje prava kontaktirajte nas na: info@novazagreb.com

U smislu važećih propisa o zaštiti podataka, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.





Imate pitanja? Mi imamo odgovore.




Pronađite brza rješenja za svoje uobičajene brige o njezi travnjaka, od košnje do suzbijanja štetnika.



Koliko traje dostava mojih kupovina?


Vrijeme isporuke ovisi o vašoj lokaciji i odabranoj vrsti dostave. Nastojimo osigurati da vaša narudžba stigne što je brže moguće te ćemo vas obavještavati o svakom koraku procesa dostave.

Mogu li vratiti ili zamijeniti proizvod ako mi ne odgovara?


Da, prihvaćamo povrate i zamjene u roku od 30 dana od kupnje. Provjerite da je proizvod u izvornom stanju, nekorišten i s netaknutim etiketama.

Nudite li popuste ili posebne promocije?


Da! Redovito imamo posebne ponude i ekskluzivne popuste za naše pretplatnike. Obavezno se prijavite na naš newsletter kako biste bili u tijeku s našim najnovijim promocijama.

Kako mogu znati koju veličinu trebam odabrati?



Za svaki proizvod nudimo detaljan vodič veličina koji će vam pomoći odabrati savršenu veličinu. Ako imate dodatnih pitanja, naš tim korisničke podrške rado će vam pomoći pronaći vašu idealnu veličinu.